Viele Unternehmen investieren in teure Lizenzen und komplexe Software, um Qualitätsprobleme zu lösen. Doch die größten Zeitfresser und Kosten liegen oft woanders – beim Suchen von Daten und in schlecht eingeführten Programmen
Es ist ein Satz, der in unzähligen Projekten fällt – und der regelmäßig Millionen kostet: „Das haben wir doch so besprochen." Der Kunde meint eine Toleranz von ±0,1 mm. Der Lieferant liest die Zeichnung und interpretiert sie als ±0,2 mm. Beide sind sich sicher, alles richtig verstanden zu haben. Sechs Wochen später kommt die Lieferung – und die Bauteile passen nicht. Reklamation, Nacharbeit, Verzug, Vertrauensverlust. Und die Frage, die niemand gern stellt: Wer trägt die Kosten?
